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Questions les plus fréquentes

Questions courantes

Jetez un oeil à nos questions les plus courantes que nous recevons de nos utilisateurs/clients. Avant de nous contacter, épargnez un peu de votre temps, pour voir si vous trouvez la réponse à votre doute ou question sur notre service.

Avoir une question?

Envoyez-nous un email à tout moment et nous vous répondrons!

1. Qu'est-ce qu'un side-car?

C’est une moto avec un panier attaché à son côté en permanence, ce qui fait de la moto un tricycle pour un maximum de trois passagers – deux sur la moto et un dans le panier.

2. Est-ce que le side-car est sans danger?

Oui, les motos side-cars offrent toute sécurité pour adultes et enfants – nos side-cars URAL sont conformes à tous les règlements de sécurité imposés par l’Union Européenne. En outre, ce ne sont pas des véhicules rapides: ils sont conçus pour se promener agréablement, pas pour faire de la vitesse.

3. Le side-car est-il un véhicule autorisé?

Bien sûr. Les side-cars sont des véhicules légaux et réglementés par l’état. Ce ne sont pas des motos classiques que nous avons adaptées à nos besoins. Les side-cars datent des années 20 et étaient extrêmement populaires jusqu’à la fin des années 60 en tant qu’alternative bon marché aux voitures. Ils sont fabriqués industriellement dans le monde entier par des marques de réputation mondiale comme Harley-Davidson, BMW, URAL et bien d’autres.

4. Quel est l'âge minimum requis pour voyager sur la moto ou dans le side-car?

Au Portugal, l’âge minimum pour se déplacer en moto (avec ou sans side-car) est 7 ans. Si un de ses parents se trouve sur la même moto, un enfant de 7 ans peut donc voyager. De toute manière, nous demandons une autorisation écrite des parents.

5. Puis-je conduire le side-car?

Non, c’est un chauffeur expérimenté et agréé qui conduit la moto du side-car. Cela vous permet d’admirer les paysages sans être distrait par la conduite.

6. Dois-je porter un casque?

Oui, le port du casque est obligatoire et vous devez le porter à chaque fois que vous circulez en side-car mais ce n’est pas nécessaire d’apporter ou d’acheter un casque. Nous vous fournissons d’excellents casques (approuvés par l’UE). Ils sont élégants et disponibles dans toutes les tailles. Nos casques sont en parfait état. Ils sont nettoyés et désinfectés après chaque tour.

7. Dois-je posséder une assurance pour faire le tour ?

Non, tous les passagers sont déjà assurés contre tout incident pouvant se produire quand ils sont sur la moto. Dans le cas où vous avez déjà souscrit une autre assurance, comme une assurance voyage, celle-ci sera valide tout de même.

8. Combien de temps à l'avance dois-je faire ma réservation?

Plus vous réservez tôt, mieux c’est. Mais vous pouvez tout de même vérifier la disponibilité le jour même. Toutefois, n’oubliez pas que ce sont des tours privés et personnalisés et que nous ne pouvons donc pas vous ajouter à un autre tour. Vous pouvez trouver des informations sur notre politique en matière de réservations, modifications et annulations à la page «Réservez en ligne».

9. Mon tour sera-t-il annulé en cas de pluie?

Dans le cas improbable où le temps serait pluvieux, vous pouvez annuler votre voyage le jour même et vous serez remboursé à 100%. C’est vous qui décidez (si c’est une question de sécurité, votre guide annulera le tour lui-même). Il fait à Madère un temps superbe et il y pleut rarement. Jusqu’à présent, nous n’avons annulé que très peu de tours en raison de la pluie. Vous pouvez trouver de plus amples informations sur notre politique en matière de réservations, modifications et annulations à la page «Réservez en ligne».

10. Puis-je réserver des tours pour groupes?

D’un point de vue pratique, oui, mais le concept de nos tours repose sur la personnalisation, l’élégance et le service. Et il n’est pas possible d’offrir un produit personnalisé à de grands groupes. Si bien que nous préférons ne pas réaliser de tours avec plus de 2 motos (3-4 personnes). Chaque side-car n’est capable de transporter que deux passagers en même temps.

11. Les Tours de Madère en side-car offrent-ils d'autres services à part les tours?

Nous sommes également disponibles pour les promos, mariages, anniversaires et autres événements. Ceux-ci sont facturés à un taux horaire.

12. Quel type de vêtements recommandez-vous?

C’est toujours une bonne idée d’avoir une veste avec soi.

13. Y a-t-il des restrictions physiques?

Le poids maximum par passager est de 128 kg (280 lb).

14. Pourquoi choisir un side-car?

Pour faire une excursion sans avoir à vous soucier de la conduite, des cartes routières, du GPS, des files d’attente pour acheter les billets, des visites de groupes ou des longues marches.

Pour voyager différemment, avec une classe et un style que seuls nos side-cars peuvent offrir. En un mot, pour vivre une expérience unique et inoubliable!

Pour jouir d’une plus grande liberté et choisir vos arrêts et les sites à visiter.

Votre excursion débute et se termine à votre lieu de séjour à Madère (hôtel ou bateau de croisière) ou à un autre endroit de votre choix.

PRÊT POUR UN TOUR?

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